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盛興醫(yī)院呼吸內(nèi)科護(hù)士戴媛媛“因人施護(hù)”的獨(dú)特溝通技巧

發(fā)表時間:2018-06-05     編輯:莆田盛興醫(yī)院 點(diǎn)擊: 222 次  

     家住秀嶼港的徐先生患肺部疾病多年,2017年之前,他都是去莆田市區(qū)住院看病,他因病情覆發(fā),慕名來到盛興醫(yī)院呼吸內(nèi)科住院,戴媛媛是她的責(zé)任護(hù)士。住院期間,小戴所做的一切,深深打動著徐先生。

    徐先生說,自己算是是個老病號了,經(jīng)常住院,平時也接觸過很多醫(yī)護(hù)人員,但如小戴這般盡職盡責(zé)的好護(hù)士,他卻是頭一回碰到。

    每天早上,徐大叔都到電梯門口等著戴來上班。無論是靜脈輸液這類精細(xì)的護(hù)理操作,還是幫助患者霧化吸痰這些日常護(hù)理,他都只要小戴親手為他操作,而小也都能全心全意地做好。

    小戴為何會被徐大叔欽點(diǎn),原因除了她的護(hù)理技術(shù)高超外,也與她“因人施護(hù)”的獨(dú)特溝通技巧有關(guān)。

    有一天小戴夜班,晚上21點(diǎn),她去巡視病房,看到徐大叔還沒有睡,就問他原因,沒想到,大叔說他還沒有吃晚飯,得知原因后,小戴二話不說,趕忙把自己的夜宵,一個面包和一盒牛奶拿過來,并且她知道大叔胃腸功能不好,還特意加熱了牛奶,給大叔吃,這份溫暖讓徐大叔感激眼里泛著淚光……

    所謂三分治療,七分護(hù)理。該院護(hù)理部胡主任表示,現(xiàn)代醫(yī)學(xué)進(jìn)步飛速,護(hù)理工作再也不是人們普遍認(rèn)為的簡單的“打針發(fā)藥”。護(hù)理部除了不斷加強(qiáng)護(hù)理技能培訓(xùn)、大力培養(yǎng)客服級的護(hù)士外,更強(qiáng)調(diào)護(hù)士用“共情心”,即更多地站在病人和家屬的角度去開展護(hù)理工作,并加強(qiáng)和改善護(hù)患溝通。像戴媛媛這樣的良性護(hù)患溝通,不僅能提升病人及家屬的就醫(yī)獲得感,更有利于改善病人的預(yù)后。

 

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